Termini e Condizioni di vendita

Dati Aziendali:

LA VALLE SOC. COOP.
Via Giardino s.n.c.
86095 S. ELENA SANNITA (IS)
P.IVA: 00924100944
email: [email protected]
pec: [email protected]

 

CONDIZIONI DI VENDITA

Le presenti condizioni di vendita hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti effettuato a distanza e resi disponibili, attraverso internet, dal sito tartufoprincipe.com nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni, chiamato “Codice del Consumo”, regolato dalle disposizioni di cui al D.Lgs n. 185 del 22/05/1999  “Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza” e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, è sottoposta alla normativa di cui al D.Lgs n. 196/2003.

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: LA VALLE SOC. COOP. con sede legale in Via Giardino s.n.c. – 86095 S. Elena Sannita (IS) – P.IVA: 00924100944, Indirizzo di posta elettronica: [email protected] e indirizzo di posta elettronica certificata (PEC) [email protected]. Il consumatore che accede al sito per effettuare acquisti (Cliente) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente i presenti TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA che sono state messe a disposizione sul sito nella sezione denominata footer e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche nell’email di conferma dell’ordine.

Il consumatore può rinunciare ad accedere al sito web e/o utilizzarlo nel caso non volesse accettare e rispettare tali termini e condizioni.Nel caso in cui il consumatore che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non saranno applicabili le normative per il diritto di recesso elencati nei Termini e condizioni di vendita né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.I contratti conclusi con La Valle Soc. Coop. attraverso il sito sono regolati dai presenti Termini e Condizioni di vendita, nel rispetto della normativa italiana e stilati in lingua Italiana.

 SCELTA, ORDINAZIONE DEI PRODOTTI E PREZZI

Il prezzo e le caratteristiche dei vari prodotti inseriti e venduti dal sito internet www.tartufoprincipe.com, indicato con prodotti e/o prodotto nel documento, sono riportati nella pagina relativa al prodotto. Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti nelle relative schede, sono effettuati al prezzo indicato, espresso in euro e inclusi di tasse e imposte. Le spese di trasporto non sono comprese nel prezzo ma vengono visualizzate a parte al momento dell’acquisto. Per l’acquisto dei Prodotti il cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito.

Il cliente, per acquistare, dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver letto e accettato i termini e condizioni di vendita, dovrà inserire i dati di fatturazione/spedizioni, se il Cliente è intenzionato a spedire il materiale ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione cliccherà su “Spedisci ad un altro indirizzo”. Una volta inseriti i dati, selezionerà la modalità di pagamento desiderata e confermerà l’ordine.Con l’invio dell’ordine, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente i presenti Termini e condizioni di vendita e di pagamento.

Il contratto stipulato tra La Valle Soc. Coop. e il cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di La Valle Soc. Coop. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio dei presenti Termini e condizioni di vendita, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Il Cliente controllerà l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine, dovrà contattare entro 3 ore il servizio clienti direttamente dal sito utilizzando l’apposito form di contatto accessibile nella pagina Contatti del sito o inoltrando una mail all’indirizzo [email protected] indicato il numero dell’ordine ed elencando le modifiche da apportare. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente.

Una volta ricevuto l’ordine, La Valle Soc. Coop. verificherà la disponibilità della merce per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più prodotti non risultassero disponibili, il servizio clienti invierà una comunicazione via email al cliente il quale, entro le successive 8 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali prodotti disponibili o annullare l’ordine. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. In tal caso l’intero importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato o comunque, a seconda del metodo di pagamento prescelto, non sarà addebitato al Cliente.

 INFORMAZIONI DEI PRODOTTI

Tutte le informazioni e le caratteristiche dei prodotti sono indicate nelle varie schede prodotto presenti sul sito. La rappresentazione visiva dei prodotti sul sito, corrisponde normalmente all’immagine fotografica allegata alla scheda descrittiva. L’immagine dei prodotti ha il solo scopo illustrativo per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle caratteristiche e qualità del prodotto, potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

MODALITÀ DI ACQUISTO

Prima della conferma dell’acquisto verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di più prodotti e le relative spese di trasporto. Confermando l’acquisto il cliente riceverà una mail contenente la data, l’importo complessivo del Suo ordine, il dettaglio dello stesso e i Termini e condizioni di vendita.

CONTRATTO D’ACQUISTO STIPULATI DA MINORENNI

L’acquisto può essere effettuato solo da maggiorenni. Se si dovesse verificare l’acquisto da parte di un minorenne fornendo false informazioni relative all’età, o false indicazioni per acquistare l’oggetto desiderato e/o per accedere ai dati desiderati, i genitori sono direttamente responsabili per il pagamento di quanto acquistato ferma restando la disciplina del recesso riportata nelle presenti condizioni di vendita.

SPEDIZIONI

Il Costo delle spedizioni varia in base al peso totale dei prodotti acquistati e al luogo finale di destinazione della consegna. Nella pagina del Carrello, e in quella di Checkout, il cliente potrà visualizzare il costo della spedizione prima di procedere alla conferma dell’ordine. Ricordiamo ai clienti che per il momento le consegne vengo effettuate solo nei paesi dell’Unione Europea. Le spedizioni per l’Italia e per l’Unione Europea vengono affidate al corriere espresso SDA. I tempi di consegna sono di 4 giorni in tutto il territorio Italiano e territorio UE (sabato e festivi esclusi) Informazioni più dettagliate sui paesi, metodi e costi di spedizione sono disponibili sull’apposita pagina spese di spedizione e consegna.

METODI DI PAGAMENTO

Sul sito www.tartufoprincipe.com il cliente potrà effettuare il pagamento dei prodotti e delle spese di spedizione mediante PayPal, bonifico bancario e contrassegno.

PayPal: Non appena l’ordine viene confermato il cliente verrà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

Bonifico bancario: Il cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell’ordine per gli ordini relativi a prodotti standard, mentre per prodotti freschi il bonifico deve essere effettuato entro 1 giorno. In caso non dovesse avvenire ciò, l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri clienti. Il cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire contattato dal servizio clienti al fine di chiarire la causa del mancato accredito. I dati per il bonifico sono i seguenti:
Conto Corrente intestato a: La Valle Soc. Coop.IBAN: IT44T0306978121100000001013
BIC/SWIFT: BCITITMM
Banca: Intesa San Paolo
Causale: il cliente dovrà indicare la data e il numero di ordine.
Il cliente potrà reperire i seguenti dati nella mail riepilogativa che riceverà alla conferma dell’ordine. Un esempio di causale è la seguente “Ordine del 12/08/16 n. 0002871”.

Stripe: Non appena il cliente clicca su “Continue Payment” verrà visualizzato un pop-up in cui viene richiesto di inserire i dati della carta di credito, una volta inseriti i dati e cliccato su “Pay <importo>” l’ordine  verrà confermato ed inviato.

Contrassegno: Il contrassegno è disponibile solo per spedizioni effettuate in Italia e solo per ordini di importo non superiore a 500,00 €. Il pagamento avverrà all’atto della ricezione dei prodotti e potrà essere effettuato esclusivamente in contanti. Verrà addebitato nel carrello una spesa accessoria del valore di € 5,00, il costo è imputato a costi di gestione del contrassegno (richiesto dal Corriere)

 

FATTURAZIONE

Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista o azienda sarà possibile richiedere emissione della fattura durante la procedura d’ordine inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. Il professionista o azienda è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

TRASPORTO E CONSEGNA

Tutti i prodotti acquistati sul sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo Indirizzo di Spedizione. Ogni spedizione contiene la merce ordinata e la relativa documentazione accompagnatoria.Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. La Valle Soc. Coop. non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa. Una volta spediti i prodotti il cliente riceverà un’email di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 4 (quattro) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui La Valle Soc. Coop. ha confermato l’ordine al cliente tramite apposita email di conferma d’ordine.

Alla consegna il cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato. Solo dopo tale verifica dovrà accettare la consegna, altrimenti sarà tenuto a respingere il pacco. Nel caso la merce arrivasse a destinazione rotta o danneggiata La Valle Soc. Coop. si impegna a provvedere alla sostituzione del prodotto a proprie spese, solo ed esclusivamente se il ricevente ha constatato la rottura o il danneggiamento in presenza del corriere che ha effettuato la consegna oppure se ha indicato sul documento di ricevimento ACCETTAZIONE CON RISERVA.Nel caso non ci sia corrispondenza tra l’ordine e la consegna, il Cliente dovrà sollevare la contestazione telefonando al +39 327.4497938 o mandando un e-mail al servizio clienti all’indirizzo [email protected]

MODALITÀ DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

La Valle Soc. Coop. garantisce il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, facendo riferimento al D.lg. 22/05/1999, n. 185 “Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza” e successive modifiche.Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei beni. Tale diritto dovrà essere esercitato con il seguente modulo mediante l’invio di una comunicazione scritta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno da inviare a LA VALLE SOC. COOP. Via Giardino s.n.c. – 86095 S. Elena Sannita (IS) Italia o tramite PEC all’indirizzo [email protected]

La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, oltremodo mediante e-mail indirizzata a [email protected], a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto (48) ore successive.

I beni dovranno essere restituiti a La Valle Soc. Coop. integri, in condizioni inalterate e completi della confezione originale, a spese del cliente entro e non oltre 14 giorni dalla Comunicazione del recesso. La Valle Soc. Coop.  provvederà al riaccredito delle somme corrisposte (incluse le spese di prima spedizione nel caso di recesso totale dall’ordine) entro un massimo di 14 giorni dalla data in cui La Valle Soc. Coop.  è pervenuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente e comunque non prima di aver ricevuto la spedizione di rientro e controllato lo stato dei beni soggetti a recesso.

I costi ed i rischi legati alla restituzione dei prodotti saranno a carico del compratore. Si precisa che la normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale.Il Diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi. Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Si precisa inoltre che, nelle ipotesi di operazioni a premio (le cosiddette promozioni), in cui l’acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell’acquisto, stante il vincolo dell’accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.

Per qualsiasi segnalazione, lamentela o richiesta di supporto è possibile contattare direttamente all’indirizzo [email protected] citando il numero dell’ordinazione assegnato alla conclusione dell’ordine e riportato nella conferma d’ordine inviata via e-mail.

RECLAMI

Dal 9 Gennaio 2016 l’Unione Europea ha istituito una piattaforma chiamata ODR (Online Despute Resolution), che si occupa di difendere i diritti dei consumatori attraverso strumenti veloci e gratuiti. La piattaforma ODR riguarda tutti gli acquisti, specialmente quelli transfrontalieri.

Attraverso questa piattaforma il consumatore insoddisfatto di un acquisto online può presentare un reclamo. In tal caso, un apposito organismo avrà il compito di trovare una soluzione alla controversia entro 90 giorni dalla presentazione del reclamo.  Per consultare la piattaforma basta copiare ed incollare nel vostro browser (Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Edge) il seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/

ERRORI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’

Le informazioni relative ai prodotti fornite attraverso il sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto La Valle Soc. Coop non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave. La Valle Soc. Coop si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Termini e condizioni di vendita e del Codice del Consumo. Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine. Inoltre La Valle Soc. Coop non si assume responsabilità per eventuali danni risultanti da un utilizzo o da uno scorretto utilizzo del servizio fornito dal sito. In nessun caso La Valle Soc. Coop, i suoi rappresentanti e i suoi dipendenti, saranno responsabili verso l’utente o chiunque altro.

La Valle Soc. Coop si riserva il diritto ad un aggiornamento continuo del sito che può essere effettuato in qualsiasi momento. Le Informazioni possono contenere inesattezze di qualsiasi tipo o errori di battitura, non garantisce che i servizi svolti dal sito verranno prestati senza interruzioni, ciò verrà anticipatamente enunciato salvo per cause non dipendenti dalla volontà di La Valle Soc. CoopLa Valle Soc. Coop è l’unico responsabile a valutare l’accuratezza, la completezza e l’utilità di quanto fornito tramite il Sito, declina qualsiasi responsabilità nei confronti dell’acquirente o di terze parti per danni indiretti, fortuiti, conseguenti, punitivi od esemplari (compresi, senza ad essi limitarsi, perdita di profitti, ricavi, opportunità commerciali) emersi da o in relazione a un prodotto o servizio fornito da La Valle Soc. Coop ovvero dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare lo stesso.

La Valle Soc. Coop non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. La Valle Soc. Coop non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di La Valle Soc. Coop è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità della stessa a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente, ivi compreso il caso di inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da La Valle Soc. Coop nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine, la responsabilità di La Valle Soc. Coop non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.

RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE

L’Utente è tenuto ad assicurarsi che i propri dati immessi siano veritieri, completi, aggiornati ed a comunicare tempestivamente ogni eventuale modifica degli stessi. Nel caso in cui si rendano dichiarazioni false è prevista la perdita dei benefici ottenuti dai servizi forniti. La Valle Soc. Coop si riserva il diritto di elidere tali soggetti dalle proprie liste di utenza, dopo formale e non accettato invito all’auto-correzione.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il contratto di vendita tra il cliente e La Valle Soc. Coop s’intende concluso in Italia e regolato dalla legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni di Vendita o di singoli ordini di acquisto se il cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Isernia, ogni eventuale altro foro competente escluso.Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente gli articoli dei presenti Termini e condizioni di Vendita al punto 11.